Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que tratamos

MenuXD trata únicamente los datos personales necesarios para prestar el servicio. En concreto:

Datos de dueños y administradores de restaurantes

• Nombre y apellido.
• Email.
• Teléfono / WhatsApp.
• Nombre del restaurante y sucursales.
• RUC del restaurante (si corresponde a la facturación).
• Credenciales de acceso al panel de administración (usuario y contraseña cifrada).
• Registros de actividad en el panel (logs de acceso, acciones realizadas).

Datos de comensales

MenuXD NO recopila datos personales de los comensales. Los comensales no se registran, no crean cuenta, no ingresan email ni teléfono. El sistema solo asocia el pedido a un número de mesa del restaurante, sin identificar a la persona.

Datos técnicos

• Dirección IP y datos de navegación (para seguridad y prevención de fraude).
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Registros de acceso al panel de administración.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: permitir el acceso al panel, gestionar el restaurante, mesas, menú y pedidos.
• Soporte técnico: responder consultas, resolver incidencias y capacitar al personal.
• Facturación y cobro: emitir comprobantes y gestionar la suscripción (posterior al período de prueba).
• Comunicaciones operativas: notificar cambios en el servicio, actualizaciones o incidencias.
• Seguridad: prevenir accesos no autorizados, fraude o uso indebido del sistema.
• Mejora del servicio: analizar el uso agregado y anónimo para mejorar la plataforma.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: los datos son necesarios para prestarte el servicio de MenuXD.
• Consentimiento: cuando te comunicás con nosotros por WhatsApp o email.
• Cumplimiento legal: cuando la ley exige conservar ciertos datos (por ejemplo, facturación).
• Interés legítimo: para seguridad del sistema y prevención de fraude.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales:

• Mientras dure la relación contractual con MenuXD.
• Después de la cancelación, por el plazo mínimo exigido por la legislación paraguaya (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales).
• Logs de seguridad: hasta 12 meses, para prevención de fraude.

Una vez cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

6. Destinatarios

Para prestar el servicio, compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedores de hosting y despliegue: Vercel Inc. (landing) y DigitalOcean (backend).
• Base de datos: PostgreSQL alojado en infraestructura contratada por MenuXD.
• WhatsApp Business: Meta Platforms Inc., para comunicaciones operativas.
• Proveedor de email: para el envío de notificaciones y comunicaciones operativas.

Estos proveedores acceden a los datos solo para prestar sus servicios y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad.

No compartimos tus datos con terceros para fines de marketing ni los vendemos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Vercel, DigitalOcean) tienen servidores fuera de Paraguay, principalmente en Estados Unidos y América Latina. Al usar MenuXD, aceptás que tus datos puedan ser transferidos y procesados en esos países.

Nos aseguramos de que estos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

8. Derechos del titular

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento.

Estos derechos se ejercen conforme a la Ley Nº 7593/2025 de Protección de Datos Personales de Paraguay.

9. Cómo ejercer los derechos

Podés ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos de hash seguros.
• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
• Autenticación por token en el panel de administración.
• Control de acceso por roles (SuperAdmin, dueño, cajero, cocina).
• Backups periódicos de la base de datos.
• Registro de accesos y acciones en el panel.

Ninguna medida de seguridad es 100% infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

11. Almacenamiento local

El panel de administración de MenuXD utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar el token de sesión. Esto permite mantener tu sesión activa sin tener que ingresar la contraseña cada vez que accedés al panel.

Este almacenamiento es técnico y necesario para el funcionamiento del servicio. No contiene información de seguimiento ni publicidad. Podés borrarlo cerrando sesión o limpiando los datos del navegador.

12. Cookies

MenuXD no utiliza cookies de tracking, publicidad ni análisis de terceros.

Las únicas cookies que podés encontrar en el sitio son estrictamente técnicas (por ejemplo, para recordar tu sesión). Estas no requieren consentimiento previo porque son necesarias para el funcionamiento del servicio.

Por esta razón, MenuXD no muestra un banner de cookies: no usamos cookies que lo requieran.

13. Autoridad de control

Si considerás que tus datos personales no fueron tratados correctamente, podés reclamar ante la autoridad de control competente en Paraguay:

También podés presentar reclamos ante el Ministerio de Industria y Comercio (MIC) en materia de comercio electrónico, conforme a la Ley Nº 4868/2013.

14. Cambios en esta política

MenuXD puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la legislación o en nuestras prácticas. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización.

Si los cambios son significativos, te notificaremos por email o WhatsApp.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad: